Jueves, noviembre 28, 2024
El Aeropuerto Internacional de Atenas (AIA) está estableciendo nuevos puntos de referencia en la industria de la aviación con su recuperación récord, sus innovadoras iniciativas de participación de los pasajeros y sus ambiciosos objetivos de sostenibilidad. En Routes World 2024 en Baréin, Ioanna Papadopoulou, directora de Comunicaciones y Marketing del AIA, compartió información exclusiva con Travel And Tour World sobre el viaje transformador del aeropuerto.
Si bien muchos aeropuertos en todo el mundo aún se esfuerzan por volver a los niveles de tráfico previos a la pandemia, el Aeropuerto Internacional de Atenas ha superado las expectativas. En 2023, el aeropuerto registró un aumento del 10.2% en el tráfico de pasajeros en comparación con 2019, un año récord para los viajes globales. Este impulso continuó en 2024, con los primeros nueve meses presenciando un crecimiento del 13.9%, lo que equivale a un asombroso aumento general del 23% en comparación con las cifras previas a la pandemia.
Ioanna destacó la satisfacción de las aerolíneas asociadas con estos avances, señalando que los fuertes rendimientos del mercado y el creciente número de pasajeros demuestran el creciente atractivo de Atenas como un centro de viajes de primer nivel.
La innovación sigue siendo una piedra angular de la estrategia operativa del Aeropuerto Internacional de Atenas. Ioanna habló sobre un proyecto piloto con una empresa emergente canadiense cuyo objetivo era medir la interacción emocional de los pasajeros mediante paneles de control basados en inteligencia artificial. Esta iniciativa proporcionó información en tiempo real sobre las respuestas emocionales en puntos de contacto clave a lo largo del viaje del pasajero, lo que permitió realizar mejoras específicas para aumentar la satisfacción del cliente.
Como complemento, el aeropuerto lleva a cabo estudios de mercado exhaustivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza un conocimiento profundo de las necesidades y preferencias de los pasajeros. AIA también emplea inteligencia artificial avanzada para segmentar las categorías de pasajeros, lo que permite al aeropuerto adaptar sus servicios de manera más eficaz a su diversa clientela.
AIA está a la vanguardia de la sostenibilidad en la aviación con su Proyecto Ruta 2025, una ambiciosa iniciativa para lograr emisiones netas de carbono cero para 2025, 25 años antes del objetivo de 2050 del sector de la aviación mundial.
El proyecto implica importantes inversiones en la producción y el consumo de energía limpia, y el aeropuerto planea satisfacer todas sus necesidades energéticas mediante parques solares. Ioanna destacó que esta inversión se mantuvo incluso durante la pandemia, lo que demuestra el compromiso inquebrantable del aeropuerto con la responsabilidad ambiental.
Al convertirse en productor y consumidor de energía limpia, AIA está dando un ejemplo para la industria de la aviación, demostrando que la sostenibilidad y la excelencia operativa pueden ir de la mano.
El enfoque del Aeropuerto Internacional de Atenas en la experiencia de los pasajeros va más allá de la infraestructura. El aeropuerto integra tecnología de vanguardia para ofrecer viajes sin inconvenientes. Ioanna destacó iniciativas como los sistemas de retroalimentación de pasajeros en tiempo real impulsados por IA y los puntos de contacto mejorados, que garantizan que los viajeros tengan una experiencia sin estrés desde la llegada hasta la salida.
Las ideas de Ioanna en Routes World 2024 subrayan la visión del Aeropuerto Internacional de Atenas de crecimiento e innovación continuos. La sólida recuperación del aeropuerto, las innovaciones centradas en los pasajeros y el liderazgo medioambiental lo posicionan como un actor clave en el sector de la aviación mundial.
Jueves, enero 23, 2025
Jueves, enero 23, 2025
Jueves, enero 23, 2025
Jueves, enero 23, 2025
Jueves, enero 23, 2025
