Lunes, febrero 3, 2025
Tune Protect Group presentó el Delay Lounge Pass para mejorar la experiencia de seguro de viaje al brindar servicios de valor agregado más allá de la cobertura tradicional. Esta iniciativa, en línea con su objetivo de redefinir el seguro de viaje, ofrece a los clientes de AirAsia Travel Insurance acceso a más de 1,600 salas VIP de aeropuertos en todo el mundo en caso de retrasos en los vuelos. Las salas VIP brindan servicios como Wi-Fi, estaciones de trabajo, restaurantes, instalaciones de bienestar y experiencias locales únicas, dirigidas a familias, profesionales de negocios y viajeros en solitario.
Los clientes que tengan un retraso de dos horas en su vuelo recibirán un vale para acceder a la sala VIP válido durante 30 días. Este beneficio complementa los beneficios existentes del Seguro de Viaje de AirAsia, que incluye la Garantía de puntualidad y la cobertura por retraso de equipaje. Actualmente disponible para vuelos hacia y desde Malasia y Tailandia, Tune Protect planea expandir este servicio a otros mercados del sudeste asiático. Al integrar beneficios de estilo de vida, el Grupo aspira a convertirse en un actor clave en el ecosistema de viajes regional, estableciendo nuevos estándares de la industria para el seguro de viaje. En una entrevista exclusiva, How Kim Lian, CEO del Grupo Tune Protect, destaca el pase para sala VIP en caso de retraso como un elemento innovador que mejora el seguro de viaje con acceso a salas VIP premium para viajes cómodos y sin inconvenientes.
¿Qué inspiró a Tune Protect Group a presentar el Delay Lounge Pass para los clientes del seguro de viaje de AirAsia?
Tune Protect Group presentó el Delay Lounge Pass como parte de su misión de Redefinir la experiencia del seguro de viaje Mediante la integración de soluciones que van más allá de la cobertura de seguros tradicional, el Grupo, consciente de los inconvenientes que enfrentan los viajeros durante los retrasos de los vuelos, en particular durante las temporadas altas, buscó transformar estos inconvenientes en oportunidades de relajación y comodidad.
Esta iniciativa está estrechamente alineada con el enfoque estratégico de Tune Protect en Convirtiéndose en un actor clave en el ecosistema de viajesAl aprovechar su amplia red de socios regionales y comprender las necesidades de los viajeros modernos, el Delay Lounge Pass encarna la visión del Grupo de crear experiencias de viaje perfectas ofreciendo servicios de valor agregado. También está en línea con el enfoque innovador de Tune Protect para mejorar la experiencia del cliente, posicionando a la marca como una aseguradora centrada en el estilo de vida que ofrece más que solo protección.
Esta innovación refleja la dedicación de Tune Protect de brindar a los viajeros conveniencia, comodidad y tranquilidad, al tiempo que refuerza su ambición de establecerse como un actor clave dentro del ecosistema de viajes regional.
¿Cómo mejora el Delay Lounge Pass la experiencia de viaje para diferentes tipos de viajeros, como familias, profesionales de negocios y aventureros en solitario?
El pase para salas VIP en caso de retraso ofrece acceso a más de 1,600 salas VIP de aeropuertos en todo el mundo, equipadas con Wi-Fi de alta velocidad, estaciones de carga y diversas comodidades. Para las familias, ofrece un espacio tranquilo para atender a los niños; los profesionales de negocios pueden ponerse al día con el trabajo en un entorno propicio; y los viajeros solos pueden relajarse cómodamente. Este acceso transforma la experiencia de los retrasos de los vuelos al atender las diversas necesidades de todos los viajeros.
En asociación con Collinson International[ 2 ]Las salas VIP del aeropuerto y las experiencias de viaje a las que se puede acceder a través del Delay Lounge Pass están diseñadas para proporcionar un lugar cómodo, tranquilo y conveniente para que los viajeros se relajen en caso de retraso o cancelación de un vuelo.
Además de las salas VIP del aeropuerto, los viajeros también pueden acceder a una amplia gama de experiencias, que incluyen instalaciones de bienestar, cápsulas para dormir y descuentos en bares y restaurantes, lo que garantiza que los viajeros puedan relajarse cómodamente mientras esperan su vuelo.
Las principales instalaciones y aspectos destacados incluyen:
Al brindar acceso a salas VIP de aeropuertos premium y experiencias de viaje en todo el mundo a través de Delay Lounge Pass, Tune Protect puede mejorar las experiencias de los viajeros y garantizar que sus viajes sean agradables incluso en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos.
Para acceder al pase Delay Lounge:
El pase para salas de espera con retraso complementa los beneficios existentes, como la garantía de puntualidad, que reembolsa RM100 por un retraso de 2 horas, y la cobertura por retraso de equipaje, que reembolsa RM120 por cada retraso de 6 horas, hasta un máximo de RM360. Además, Tune Protect ha presentado TravelFlex Lite, un beneficio de cancelación flexible debido a circunstancias imprevistas, que reembolsa los costos de los boletos de avión hasta RM500 si los clientes no pueden viajar. Estos beneficios combinados brindan una cobertura integral, mejorando la experiencia de viaje en general.
¿Hay planes para ampliar el beneficio del Delay Lounge Pass a otras regiones más allá de Malasia y Tailandia?
Actualmente, el Delay Lounge Pass está disponible para vuelos que salen o llegan a Malasia y Tailandia. En el futuro, Tune Protect está explorando activamente oportunidades para extender este beneficio a otros mercados del sudeste asiático, con planes de implementarlo en esta región a mediados de año. Esto se alinea con el compromiso del Grupo de mejorar continuamente las experiencias de viaje y satisfacer las necesidades de una creciente base de clientes regionales.
¿Cuál ha sido la respuesta inicial de los pasajeros de AirAsia? ¿Puede compartir alguna historia de éxito o comentarios iniciales?
Dado que el Delay Lounge Pass se lanzó recientemente, aún es demasiado pronto para sacar conclusiones definitivas a partir de los comentarios de los clientes y las historias de éxito. Tune Protect seguirá monitoreando los comentarios de los clientes para mejorar aún más sus ofertas.¿Cómo contribuye esta iniciativa a la visión general de Tune Protect para mejorar la industria de seguros de viaje?
El pase Delay Lounge Pass refleja el compromiso de Tune Protect de mejorar la experiencia de viaje de los clientes yendo más allá de los beneficios de los seguros convencionales. Al ofrecer beneficios adicionales como el acceso a las salas VIP de los aeropuertos, Tune Protect aspira a convertirse en un actor relevante dentro del ecosistema de viajes de la región, estableciendo nuevos estándares en la industria de los seguros de viaje. Aprovechando sus sólidas capacidades tecnológicas, Tune Protect podrá agilizar la colaboración con socios clave de viajes que respaldarán la oferta de diversos servicios de viaje de valor agregado en el mercado.
Notas
2. Collinson International es una empresa global, privada, dedicada a ayudar al mundo a viajar con facilidad y confianza.
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