El Aeropuerto Internacional de Delhi continúa liderando la región Asia-Pacífico con una inigualable victoria en el premio ASQ por séptimo año consecutivo

Jueves 13 de marzo de 2025

GMR Airports Infrastructure Limited anuncia con orgullo que su filial, Delhi International Airport Limited (DIAL), ha obtenido una vez más el codiciado Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) al Mejor Aeropuerto con Más de 40 Millones de Pasajeros de la región Asia-Pacífico. Este notable logro marca el séptimo año consecutivo en que el Aeropuerto de Delhi ha sido reconocido por su inquebrantable compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Los Premios ASQ, reconocidos mundialmente como el referente definitivo en servicio aeroportuario, son otorgados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Estos premios distinguen a los principales aeropuertos del mundo por la calidad de su servicio al cliente, según la evaluación de los propios pasajeros. El programa ASQ es la única iniciativa global que mide la satisfacción del pasajero durante su estancia en el aeropuerto, abarcando más de 400 aeropuertos en todo el mundo. Los premios se basan en comentarios imparciales que ofrecen una visión integral de la experiencia del pasajero en los aeropuertos.

Sobre este logro, el Sr. Videh Kumar Jaipuriar, director ejecutivo de DIAL, dijo: Nos enorgullece enormemente recibir este reconocimiento. Este premio refleja nuestro continuo esfuerzo por mejorar la experiencia de viaje en el Aeropuerto Internacional de Delhi. Desde procesos eficientes hasta un servicio excepcional al pasajero, con un enfoque constante en la sostenibilidad, nuestro dedicado equipo y las partes interesadas trabajan incansablemente para garantizar que el viaje de cada pasajero sea agradable y memorable. Este premio confirma aún más nuestro compromiso continuo con la mejora de la experiencia del pasajero, la excelencia operativa y la promoción del Aeropuerto Internacional de Delhi como un centro de aviación que da la bienvenida a viajeros de todo el mundo.

Al felicitar a DIAL por este logro, el Sr. Justin Erbacci, Director General de ACI World, en un mensaje personalizado, dijo: En una era donde las expectativas de los pasajeros cambian rápidamente, la excelencia en el servicio al cliente es clave para garantizar que los aeropuertos sigan siendo destinos memorables. ¡Felicitaciones al Aeropuerto de Delhi (DEL) por su éxito en los prestigiosos Premios a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) y por redefinir la experiencia aeroportuaria!

El Aeropuerto Internacional de Delhi ha ostentado el título de mejor aeropuerto en su categoría en cuanto a tráfico de más de 40 millones de pasajeros al año (MPPA) en la región Asia-Pacífico durante los últimos seis años, de 2018 a 2023. Este honor refuerza el papel de DIAL como líder en la prestación de experiencias excepcionales a los pasajeros y subraya su dedicación a la mejora continua de la calidad del servicio a nivel mundial.

Además de este prestigioso reconocimiento, el Aeropuerto de Delhi se unió recientemente al selecto grupo de aeropuertos en todo el mundo con capacidad para albergar 100 millones de pasajeros al año, consolidando aún más su estatus como actor clave en la industria de la aviación mundial.

La prestigiosa ceremonia de entrega de premios ASQ se llevará a cabo el 10 de septiembre de 2025, durante la Cumbre anual de experiencia del cliente de ACI World, que se llevará a cabo del 8 al 11 de septiembre en Guangzhou, China.