American Airlines y AT&T revolucionan la experiencia a bordo con Wi-Fi gratuito para miembros de AAdvantage en vuelos nacionales y regionales a partir de 2026

Martes, abril 15, 2025

American Airlines y AT&T están transformando la experiencia a bordo al ofrecer wifi gratuito a los miembros del programa AAdvantage® en vuelos nacionales y regionales a partir de enero de 2026. Con una cobertura de más de dos millones de vuelos anuales, esta innovadora iniciativa proporcionará internet de alta velocidad gratuito en aproximadamente el 90 % de la flota de American, incluyendo aeronaves equipadas con sistemas satelitales Viasat e Intelsat. Con el patrocinio de AT&T, el servicio mejora la conectividad de los pasajeros sin cargos adicionales, convirtiendo a American en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer un acceso a internet tan amplio a bordo para sus miembros, lo que supone un gran avance en la comodidad de viaje y la interacción digital.

En una iniciativa audaz que redefine el futuro de los viajes conectados, American Airlines y AT&T se han unido para ofrecer wifi gratuito a bordo a los miembros de AAdvantage® en más de dos millones de vuelos al año. Con lanzamiento previsto para enero de 2026, esta iniciativa histórica proporcionará acceso a internet de alta velocidad sin interrupciones en casi el 90 % de la flota de American, lo que la convierte en la mayor oferta de wifi gratuito a bordo entre todas las aerolíneas nacionales estadounidenses.

La colaboración marca una sólida unión entre dos de las marcas más prestigiosas del país, cada una con una misión compartida: conectar a las personas con lo que más importa. Ya sea que los pasajeros viajen por negocios, placer o cualquier otro motivo, este beneficio pionero en la industria les garantizará estar conectados desde el despegue hasta el aterrizaje, sin costo adicional.

Wi-Fi gratuito para millones de viajeros

La decisión de American Airlines de ofrecer wifi gratuito a los miembros de su programa de fidelización AAdvantage® es revolucionaria. Esta medida mejora significativamente la experiencia a bordo y posiciona a American como líder en innovación centrada en el cliente. Para acceder al servicio gratuito, los pasajeros solo tienen que iniciar sesión en sus cuentas AAdvantage® a bordo.

El lanzamiento abarca todas las aeronaves equipadas con conectividad satelital Viasat e Intelsat, tecnologías reconocidas por ofrecer internet confiable y de alta velocidad incluso a 35,000 pies. Actualmente, esto abarca aproximadamente el 90% de la flota principal de American, y también se están modernizando las aeronaves regionales. Para finales de 2025, la aerolínea prevé que más de 500 aviones regionales estén completamente equipados con wifi de alta velocidad, lo que sentará las bases para un lanzamiento sin problemas del servicio gratuito en 2026.

Probado y listo para despegar

Antes de lanzarse por completo, American Airlines realizó un programa piloto por tiempo limitado en rutas seleccionadas para evaluar el rendimiento de la red. Según métricas internas, el servicio gratuito no solo cumplió con las expectativas, sino que las superó en confiabilidad y satisfacción del cliente. La prueba permitió a American perfeccionar sus sistemas, garantizando una experiencia fluida y robusta una vez que se implemente el lanzamiento a gran escala.

La aerolínea también colaboró ​​estrechamente con los proveedores de internet satelital Viasat e Intelsat para optimizar la infraestructura de conectividad. Con esta sólida base técnica, la aerolínea confía ahora en su capacidad para ofrecer Wi-Fi a bordo que rivaliza con la banda ancha terrestre.

Una gran victoria para los miembros del programa de fidelización AAdvantage®

Esta oferta añade un valor significativo al programa de fidelización AAdvantage®, que ya lidera la industria en flexibilidad y beneficios. Con la próxima ventaja de Wi-Fi, los miembros podrán hacer de todo, desde ver contenido en streaming y responder correos electrónicos hasta gestionar el trabajo y mantenerse en contacto con sus seres queridos, todo sin pagar un céntimo más.

La decisión de vincular el wifi gratuito a bordo exclusivamente a la membresía AAdvantage® no solo incentiva la inscripción al programa, sino que también refleja la estrategia general de American para fortalecer la relación con sus clientes más fieles. Los viajeros frecuentes ahora tienen una razón más para seguir con American.

Redefiniendo la experiencia del cliente

Este anuncio forma parte de una transformación más amplia centrada en el cliente dentro de American Airlines. Hace menos de dos meses, la compañía nombró a un nuevo Director de Atención al Cliente, lo que indica un renovado enfoque en optimizar todos los aspectos de la experiencia de viaje. Desde la optimización de las reservas digitales hasta los servicios a bordo y, ahora, la conectividad, la aerolínea está reinventando la experiencia de volar en la era moderna.

“Ofrecer wifi gratuito a nuestros miembros AAdvantage® es un paso más para que viajar sea más gratificante y placentero”, señaló un portavoz de American. “Se trata de ofrecer valor más allá del asiento, con beneficios reales que satisfacen las necesidades de los viajeros de hoy”.

El papel de AT&T en la asociación

Como copatrocinador del programa, AT&T lleva su propio legado de conectividad al espacio. El respaldo del gigante de las telecomunicaciones no solo permite la gran escala de la iniciativa, sino que también refleja una creciente tendencia de alianzas intersectoriales centradas en la comodidad del cliente.

Para AT&T, esta colaboración con American Airlines ofrece una nueva plataforma para mostrar su promesa de marca: mantener a las personas conectadas, sin importar dónde se encuentren. Esta iniciativa también señala un futuro potencial de integración aún más profunda entre las telecomunicaciones y la aviación, especialmente a medida que la tecnología de viajes continúa evolucionando.

Una mirada al futuro: qué pueden esperar los pasajeros

A partir de enero de 2026, los viajeros elegibles podrán disfrutar de wifi gratuito a bordo de cualquier avión de American Airlines equipado con sistemas Viasat o Intelsat. Acceder al servicio será tan sencillo como iniciar sesión en su cuenta AAdvantage® desde un dispositivo móvil, tableta o portátil una vez que el avión alcance la altitud de crucero.

Los pasajeros pueden esperar:

• Navegación y transmisión ilimitadas en dispositivos compatibles
• Compatibilidad mejorada con VPN Para viajeros de negocios
• Conexiones seguras y estables a través de rutas continentales de EE. UU. e internacionales
• Sin cuotas escondidas o límites basados ​​en el tiempo

Con más de dos millones de vuelos anuales incluidos en esta oferta, la mayoría de la red nacional e internacional de corta distancia de American pronto estará cubierta por un servicio de Internet confiable y gratuito.

Por qué esto es importante para la industria aérea

La decisión de American Airlines es más que un simple beneficio para el cliente: es una señal de la dinámica cambiante de la aviación. A medida que se intensifica la competencia, especialmente entre las principales aerolíneas estadounidenses, factores diferenciadores como la conectividad gratuita pueden desempeñar un papel crucial para atraer y fidelizar a los clientes.

Al invertir en wifi a bordo, American apuesta por un futuro donde el acceso digital ya no sea un extra premium, sino una parte esencial de la experiencia de viaje. Esto podría sentar un precedente que otras aerolíneas podrían seguir pronto, sobre todo a medida que las expectativas de los pasajeros siguen evolucionando.

“Nuestros clientes valoran enormemente estar conectados mientras están en el aire, ya sea comunicándose con amigos, trabajando, revisando las redes sociales o transmitiendo sus servicios de suscripción favoritos”, dijo Heather Garboden, directora de atención al cliente, American Airlines. “Hemos trabajado arduamente para equipar nuestras aeronaves con el mejor Wi-Fi de alta velocidad de su clase y, junto con AT&T, estamos orgullosos de ofrecer estos servicios sin costo a nuestros clientes más leales”.

La gente quiere estar conectada. En todas partes. En todo momento. Ya sea para mantenerse en contacto con sus seres queridos, seguir a su equipo deportivo favorito o ponerse al día con ese programa del que todos hablan, la conectividad ofrece un mundo de posibilidades. Al avanzar en la conectividad, todo se vuelve más inmediato y accesible dondequiera que vayan. Jenifer Robertson, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de mercados masivos, AT&T. “Estamos orgullosos de asociarnos con American Airlines para conectar a las personas con lo que más les importa, incluso en el cielo”.

“Esta fue una asociación natural en todos los aspectos: dos marcas icónicas con sede en Texas, conocidas por su innovación y conexión”, agregó. GarbodenAmerican también ha sido un cliente comercial de AT&T desde hace mucho tiempo.

A partir de enero de 2026, American Airlines y AT&T ofrecerán wifi gratuito a bordo a los miembros de AAdvantage® en vuelos nacionales y regionales, con una cobertura de más de dos millones de vuelos anuales. Esto marca el mayor despliegue de wifi gratuito de cualquier aerolínea estadounidense, revolucionando la conectividad aérea.

Conclusión

American Airlines y AT&T han redefinido la experiencia a bordo priorizando la conectividad, la fidelidad y el valor. Su iniciativa histórica de ofrecer wifi gratuito a bordo a los miembros de AAdvantage® no solo es oportuna, sino transformadora. Con la mayor afluencia de pasajeros en 2026, los pasajeros tendrán una razón más para elegir American: internet gratuito, fluido y de alta velocidad en más de dos millones de vuelos al año.

Ya sea que esté trabajando desde las nubes, transmitiendo su programa favorito o simplemente manteniéndose en contacto, esta innovación garantiza que siempre esté conectado, donde sea que vuele.